Garantía
Todos los productos de Santavila cuentan con la garantía legal aplicable en España y la cobertura correspondiente frente a defectos de fabricación.
Qué cubre
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas de conformidad existentes en el producto, siempre que se haya usado de forma normal y siguiendo las indicaciones de cuidado y montaje.
Qué no cubre
- Daños por uso inadecuado, golpes, montaje incorrecto o manipulación no indicada.
- Desgaste normal por uso exterior, exposición solar, humedad o limpieza agresiva.
- Daños causados por viento fuerte, temporales o falta de sujeción en parasoles y piezas ligeras.
Cómo gestionar una incidencia
Escríbenos a hola@santavila.com con número de pedido, descripción del problema y fotografías claras. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Consejo práctico
Guarda embalajes y documentación durante los primeros días tras la entrega. En incidencias de transporte o piezas dañadas, ayuda a resolver el caso con más rapidez.