Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad regula la recogida y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través del sitio web y tienda online operada bajo la marca comercial Santavila.

En UBICUO LIBRES PENSADORES S.L. nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Por ello, tratamos la información de nuestros clientes y usuarios de forma lícita, leal y transparente, y únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

UBICUO LIBRES PENSADORES S.L.
NIF: B67970814
Domicilio social: Calle Pintor Laxeiro, 23, Planta 04, Puerta C, 36211 Vigo (Pontevedra), España
Correo electrónico de contacto: ubicuolibrespensadores@gmail.com

A efectos de la presente política, el término “usuario” incluye a cualquier persona que visite la web, contacte con Santavila, cree una cuenta, realice una compra, solicite información, tramite una devolución o interactúe con nuestros servicios de cualquier otra forma.

2. Qué datos personales recopilamos

En función de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación y dirección de entrega.

b) Datos relativos a pedidos y transacciones
Información sobre los productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de pedidos, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.

c) Datos de pago
Información necesaria para gestionar el cobro de los pedidos. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Santavila no almacena de forma íntegra los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago se realiza mediante pasarela segura gestionada por terceros.

d) Datos de navegación y uso del sitio web
Dirección IP, identificadores en línea, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con la web, origen del tráfico y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

e) Datos derivados de comunicaciones
La información que nos facilites cuando contactes con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto, atención al cliente o en relación con pedidos, devoluciones, incidencias o solicitudes de información.

f) Datos asociados a preferencias comerciales
Tus preferencias de navegación, productos guardados o de interés y, en su caso, la información relativa a la suscripción o baja de comunicaciones comerciales.

3. Cómo obtenemos tus datos

Los datos personales que tratamos pueden proceder de las siguientes fuentes:

a) Datos facilitados directamente por ti
Cuando rellenas formularios, realizas una compra, te suscribes a comunicaciones comerciales, solicitas atención al cliente o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

b) Datos recogidos automáticamente
Cuando navegas por la web, utilizamos cookies y tecnologías similares que permiten recopilar cierta información técnica y sobre el uso del sitio web. La AEPD exige que estas tecnologías se informen de forma clara y, cuando no sean estrictamente necesarias, se basen en consentimiento válido.

c) Datos facilitados por proveedores y colaboradores tecnológicos
Por ejemplo, plataformas de pago, servicios logísticos, herramientas de analítica o la propia infraestructura de Shopify, en la medida en que intervienen para la prestación del servicio. Shopify indica expresamente que aloja la tienda y procesa datos para prestar y mejorar sus servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar la relación comercial y tramitar tus pedidos
Incluye la gestión del carrito, formalización de la compra, cobro, facturación, preparación del pedido, coordinación logística, entrega, seguimiento del envío, gestión de incidencias, devoluciones, cambios y reembolsos.

b) Atender consultas y solicitudes de información
Cuando nos contactas para plantear dudas, pedir información sobre productos, plazos, disponibilidad, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con la actividad de la tienda.

c) Gestionar la atención al cliente y las comunicaciones operativas
Por ejemplo, para enviarte confirmaciones de pedido, avisos de entrega, comunicaciones sobre incidencias, confirmaciones de devolución o mensajes necesarios para la correcta ejecución del contrato.

d) Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la plataforma
Podemos tratar determinados datos para detectar operaciones irregulares, accesos no autorizados, usos abusivos, intentos de fraude, devoluciones anómalas o actividades contrarias a nuestras condiciones.

e) Mejorar el funcionamiento de la web y la experiencia de usuario
Mediante análisis estadísticos, medición de tráfico, rendimiento, usabilidad, navegación y comportamiento dentro del sitio web, con el fin de optimizar contenidos, diseño, procesos de compra y funcionamiento general de la tienda.

f) Enviarte comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información comercial sobre productos, novedades, promociones o contenidos relacionados con Santavila cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal suficiente conforme a la normativa aplicable.

g) Cumplir obligaciones legales
Incluye el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, de consumo, de atención de derechos en materia de protección de datos, y cualesquiera otras exigidas por la legislación vigente.

5. Base jurídica que legitima el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos dependerá de la finalidad concreta:

a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu compra, tramitar el pago, enviarte el pedido, atender incidencias, formalizar devoluciones o prestarte los servicios solicitados.

b) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando necesitemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, de atención al ejercicio de derechos o de cooperación con autoridades públicas, cuando proceda.

c) Consentimiento del interesado
Cuando nos lo otorgues expresamente, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o para la instalación de determinadas cookies no necesarias.

d) Interés legítimo del responsable
Para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude, defender nuestros derechos, mejorar los servicios, analizar el funcionamiento de la tienda y mantener una adecuada atención al cliente, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

6. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

Los datos vinculados a compras, pagos, facturación y atención postventa se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y demás normativa aplicable.
Los datos tratados para responder consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiendo dichas comunicaciones.
Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies o durante el tiempo técnicamente necesario según la herramienta utilizada. La AEPD exige que se informe de forma clara sobre la duración o criterios de conservación de las cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán quedar debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

7. Destinatarios y categorías de terceros con acceso a los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, podrán acceder a los datos:

a) Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que presta infraestructura de comercio electrónico y puede tratar datos personales relacionados con el acceso, uso y operativa de la tienda para prestar sus servicios y, en determinados supuestos, mejorarlos. Shopify describe este tratamiento en sus propias políticas de privacidad.

b) Proveedores de pago
Entidades o plataformas encargadas de procesar cobros de forma segura.

c) Operadores logísticos y empresas de transporte
Necesarios para preparar, gestionar, transportar y entregar los pedidos, así como tramitar incidencias y devoluciones.

d) Proveedores tecnológicos
Servicios de alojamiento, soporte técnico, mantenimiento, analítica, correo electrónico, marketing, atención al cliente, prevención del fraude o herramientas integradas en el funcionamiento de la tienda.

e) Asesores, proveedores administrativos o autoridades públicas
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o atender requerimientos legítimos.

En la medida en que dichos terceros actúen por cuenta de Santavila, tendrán la condición de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales. Cuando actúen como responsables independientes, el tratamiento se regirá por sus propias políticas.

8. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Santavila, incluyendo plataformas de comercio electrónico, analítica, publicidad, comunicaciones o infraestructura, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otros mecanismos legalmente válidos. El RGPD exige que, cuando proceda, estas transferencias se apoyen en mecanismos reconocidos de protección.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

nos hayas prestado tu consentimiento para ello; o
exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

En todo caso, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en nuestras comunicaciones o escribiendo a ubicuolibrespensadores@gmail.com.

10. Redes sociales, enlaces externos y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. Si accedes a dichos enlaces, pasarás a un entorno gestionado por terceros ajenos a Santavila.

No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus textos legales antes de facilitar cualquier dato personal.

11. Datos de menores de edad

Santavila no dirige sus servicios a menores de edad ni recopila conscientemente datos personales de menores.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, puedes escribirnos a ubicuolibrespensadores@gmail.com para solicitar su análisis y, en su caso, supresión.

12. Seguridad de la información

Santavila adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y el estado de la tecnología.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta en las comunicaciones a través de internet.

13. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda legalmente.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a ubicuolibrespensadores@gmail.com, indicando tu nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercer y, cuando resulte necesario, aportando información razonable que permita verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD recoge estos derechos y vías de reclamación dentro del marco del RGPD y la LOPDGDD.

14. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, análisis y, en su caso, publicidad comportamental.

Las cookies estrictamente necesarias pueden instalarse sin consentimiento cuando resulten imprescindibles para el funcionamiento de la web. El resto de cookies requerirán el consentimiento del usuario, que deberá poder prestarse, rechazar o configurar de forma libre e informada. La guía de cookies de la AEPD exige una información clara, opciones equivalentes para aceptar o rechazar, y consentimiento válido para las cookies no necesarias.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos, modificaciones técnicas de la tienda o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

En caso de modificación, publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.